A metà novembre, mentre le agende iniziano a riempirsi di scadenze e incontri di fine anno, ci accorgiamo spesso che alcuni rapporti professionali sono rimasti fermi non per mancanza di opportunità, ma per parole mai pronunciate; un chiarimento rinviato, un'aspettativa non condivisa, una distanza cresciuta sotto una cortesia diventata abitudine.

Puoi aver preparato perfettamente ciò che vuoi raccontare, conoscere ogni dettaglio del progetto e avere argomenti solidi per sostenere la tua proposta; poi arriva il cameriere, qualcosa non va come previsto e bastano pochi secondi per mostrare al tuo interlocutore molto più di quanto avresti voluto raccontargli in due ore.

Otto sedie sono occupate intorno allo stesso tavolo, eppure a parlare sono quasi sempre le stesse tre persone; le altre ascoltano, sorridono nei momenti opportuni e, quando l'incontro termina, si alzano senza aver trovato un vero spazio per contribuire. Formalmente erano tutti presenti, tutti invitati, tutti coinvolti.

Bias della polarizzazione delle opinioni: quando anche un dato neutro sembra darci ragione
Nel business, avere una posizione chiara può essere utile, perché aiuta a decidere, comunicare e difendere una strategia con coerenza. Tuttavia, il bias della polarizzazione delle opinioni si manifesta quando interpretiamo informazioni neutre o ambigue come favorevoli alla nostra posizione, anche quando quei dati potrebbero essere letti in modi diversi.

Il pranzo è terminato, il conto è stato pagato e ciascuno è tornato ai propri impegni; ciò che rimane, però, non coincide necessariamente con la qualità delle portate, con il prestigio del ristorante o con gli argomenti affrontati, perché spesso il ricordo più significativo riguarda una sensazione molto più personale: come ci siamo sentiti in compagnia dell'altro.